Refund policy
感謝您於 MODS Global 購物。由於本站商品多為韓國直送之跨境商品，退貨、退款與售後流程可能與台灣境內一般電商有所不同。請您於下單前詳閱以下政策。
◆ 七日鑑賞期與退貨申請
除依法或本政策另有排除之商品外，消費者得於商品送達後七日內申請退貨。
七日鑑賞期並非試用期。退回商品須保持全新、完整、未使用、未穿著外出、未洗滌、無異味、無污損、無人為毀損，且商品吊牌、標籤、包裝、配件、贈品、發票或隨貨文件均須完整保留。
如商品有下列情形之一，本站得拒絕退貨、退款，或視商品狀態酌收整新費用、必要處理費用或扣除已受損之價值：
- 商品已穿著使用、洗滌、修改、剪標、拆除吊牌或破壞原始包裝。
- 商品有香水、體味、煙味、洗劑味、化妝品、污漬、破損、磨損或其他使用痕跡。
- 商品配件、贈品、包裝、標籤、文件或發票缺漏。
- 超過七日鑑賞期後始提出申請。
- 因消費者保管不當造成商品毀損、滅失或價值減損。
- 依法或商品頁已明確標示不適用退貨之商品。
◆ 不適用退貨之商品
基於商品性質、衛生安全、客製化或其他合理原因，下列商品除有瑕疵、出貨錯誤或依法應受理之情形外，原則上不接受退貨：
- 依消費者要求所為之客製化、訂製、修改、印字、刺繡或其他個人化商品。
- 內衣、貼身衣物、襪類、耳環、髮飾、泳衣、保養品、化妝品或其他基於衛生考量不宜退貨之商品，且商品頁已明確告知者。
- 已拆封或使用後影響衛生、安全或再銷售之商品。
- 商品頁、活動頁或結帳前已明確標示為不可退貨之特殊商品，但依法不得排除者不在此限。
◆ 原則上不提供換貨服務
由於本站商品多為韓國直送之跨境商品，尺寸、顏色、款式更換涉及國際往返運輸、庫存保留及通關程序，本站原則上不提供換貨服務。
若您因尺寸不合、顏色選擇錯誤或改變心意欲更換商品，請依本政策申請退貨，並於退貨成立後重新下單購買。
◆ 個人因素退貨
因尺寸不合、顏色不喜歡、與想像不同、改變心意、重複購買、下錯尺寸或其他個人因素申請退貨者，退回運費由消費者自行負擔。
如原訂單享有免運優惠、活動折扣、滿額贈品或組合優惠，退貨後未達優惠條件者，本站得於退款時扣除原應收取之運費、贈品價值、折扣差額或其他依法及本政策得扣除之費用。
◆ 瑕疵、錯誤出貨與運送毀損
若您收到之商品有明顯瑕疵、品項錯誤、尺寸／顏色與訂單不符、缺件或運送毀損，請於商品送達後儘速透過客服信箱或 LINE 官方帳號與我們聯繫，並提供以下資料：
- 訂單編號。
- 收件人姓名與聯絡方式。
- 商品外包裝照片。
- 商品瑕疵或錯誤處之清晰照片／影片。
- 物流單據或包裹標籤照片。
- 開箱錄影，如有。
建議您於開箱時全程錄影，以利判斷商品狀態、缺件、錯誤出貨或運送毀損。若未能提供開箱錄影，請盡可能提供清晰照片、外包裝、物流單據、商品吊牌及其他佐證資料，本站將依可得證據協助判斷。
經本站確認屬瑕疵、錯誤出貨或運送毀損者，本站將依個案情形協助辦理退款、補寄、部分退款或其他合理處理方式，相關必要運費由本站負擔或依客服指示處理。
◆ 非瑕疵範圍
下列情形如未影響商品通常使用，原則上不視為瑕疵：
- 因螢幕、拍攝光線或顯示設備差異造成之色差。
- 約 1–3cm 之合理尺寸測量誤差。
- 服飾商品常見之輕微線頭、可修剪之線結、輕微摺痕。
- 商品因跨境運送造成之外盒、外袋或包裝輕微壓痕。
- 不影響穿著或使用之輕微標籤摺痕、包裝皺褶。
- 因個人身形、穿著習慣或期待不同所造成之尺寸或版型落差。
◆ 退貨流程
如需申請退貨，請依以下流程辦理：
- 於商品送達後七日內聯繫本站客服。
- 提供訂單編號、退貨原因及必要照片／影片。
- 等待本站確認退貨申請。
- 依本站客服指示將商品寄回指定地址。
- 本站收到退回商品並確認狀態後，辦理退款。
未經本站客服確認而自行寄回之商品，可能因無法辨識訂單、地址錯誤、物流遺失或商品狀態無法確認而影響退貨處理。
◆ 退款方式與時間
退款原則上將退回至原付款方式。本站於收到退回商品並確認符合退款條件後，將於 1–7 個工作日內辦理退款程序。
實際入帳時間依信用卡發卡銀行、支付服務業者或金融機構作業時間而定，通常可能另需數個工作日。
如付款時曾由發卡銀行或支付業者收取海外交易手續費等費用，該等費用是否退還依收取機構規定辦理，非本站可控制。
◆ 缺貨或訂單無法完成
如因韓國品牌或供應商缺貨、停售、商品異常、價格錯誤、物流限制、海關限制或其他原因導致訂單無法完成，本站將通知您取消該商品或該訂單，並退還您已支付之相應款項。
若同一訂單中僅部分商品無法出貨，本站將與您聯繫，確認是否取消缺貨商品、部分出貨或取消整筆訂單。